الشروط والأحكام.

عام

أهلًا بكم في موقع Mavrik Studio (فيما يلي: "Mavrik" أو "المصلحة" أو "نحن") على العنوان marvikstudiotech.com (فيما يلي: "الموقع"). تحدد هذه الشروط أحكام استخدام الموقع وشراء الخدمات من خلاله أو بعد التواصل معنا.

إن استخدام الموقع أو طلب خدمة أو إجراء دفعة يُعدّ موافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنتم لا توافقون عليها، يرجى عدم استخدام الموقع وعدم إجراء أي شراء.

في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وبين عرض سعر أو اتفاق مكتوب تم توقيعه أو إقراره مع زبون معيّن، تسري أحكام العرض أو الاتفاق في المسائل التي ينظّمها — شرط ألّا تنتقص من حقوق المستهلك وفق القانون.

خدماتنا

تقدّم Mavrik خدمات رقمية فقط، ومنها:

• تصميم وتطوير مواقع للأعمال — مواقع تعريفية، مواقع خدمات ومواقع مخصّصة.
• صفحات هبوط مركّزة للحملات والمبيعات.
• مواقع تفاعلية متقدّمة — حركة، ثلاثي الأبعاد (3D) وتجارب تمرير.
• ملاءمة كاملة للهاتف، ودعم عدة لغات (العبرية والعربية والإنجليزية) بما في ذلك الاتجاه من اليمين إلى اليسار.
• أساسات تحسين محركات البحث (SEO)، وربط بواتساب والنماذج والخرائط وشبكات التواصل، حسب الباقة.
• إطلاق الموقع، والدعم والصيانة حسب الحاجة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.

محتوى كل باقة (عدد الصفحات واللغات وجولات التعديل والقدرات) مفصّل في قسم الباقات والأسعار. أي متطلبات تتجاوز الباقة تُسعَّر بشكل منفصل، ولا تُنفَّذ إلا بعد موافقة الزبون المسبقة.

الطلب والدفع

• جميع الأسعار في الموقع بالشيكل الجديد، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت المصلحة ملزمة بجبايتها.
• دفعة كاملة: دفعة واحدة بقيمة سعر الباقة.
• اسم النطاق (اختياري): يمكنك عند الدفع إضافة اسم نطاق مقابل 5% من المبلغ المدفوع (مثال: ₪200 على دفعة واحدة بقيمة ₪4,000). لا يُضاف إلا إذا اخترته، ويُعرض المبلغ النهائي قبل الدفع.
• خطة التقسيط: 12 دفعة شهرية متساوية ببطاقة الائتمان. إجمالي خطة التقسيط هو 120% من سعر الباقة بدفعة واحدة مضافًا إليه رسوم تقسيط بنسبة 4% (مثال: باقة بقيمة ₪4,000 — إجمالي خطة التقسيط ₪4,992، أي 12 × ₪416). يُعرض السعر بدفعة واحدة وإجمالي خطة التقسيط والدفعة الشهرية كاملةً قبل الدفع.
• يتم الدفع في صفحة الدفع الآمنة لشركة المقاصّة PayPlus، ببطاقة الائتمان أو بوسائل دفع أخرى إن ظهرت في صفحة الدفع. تُدخَل تفاصيل البطاقة لدى شركة المقاصّة فقط، ولا تصل إلينا ولا نحتفظ بها.
• يُرسَل تأكيد الصفقة والإيصال إلى البريد الإلكتروني الذي أُدخل عند الدفع.
• قبل الدفع يجب التأكيد بشكل فعّال على أنكم قرأتم الشروط وسياسة الخصوصية وتوافقون عليهما.
• الشراء مخصّص لمن هم في سن 18 فما فوق، ويحملون وسيلة دفع سارية ومخوَّلين باستخدامها.
• تكاليف الأطراف الثالثة التي قد يحتاجها المشروع (مثل شراء اسم نطاق، استضافة، تراخيص برامج أو خطوط أو صور مدفوعة) غير مشمولة في سعر الباقة إلا إذا ذُكر خلاف ذلك أو أُضيفت عند الدفع، وتُعرض على الزبون ويوافق عليها مسبقًا.

سياسة تقديم الخدمة

ماذا تحصلون

موقع أو صفحة هبوط صُمّمت وبُنيت خصيصًا لمصلحتكم، وفق الباقة التي اشتريتموها: تصميم، تطوير، ملاءمة للهاتف والحاسوب، اللغات والقدرات المشمولة في الباقة، أساسات SEO، والإطلاق.

كيف تُقدَّم الخدمة

1. تأكيد الطلببعد الدفع يصلكم تأكيد الصفقة، ونتواصل معكم لتحديد مكالمة انطلاق.
2. مكالمة الانطلاق وجمع الموادنحدد معًا الأهداف والبنية والمحتوى، ونرسل قائمة منظّمة بالمواد المطلوبة (نصوص، شعار، صور، تفاصيل المصلحة).
3. التصميم والموافقةنعرض اتجاهًا تصميميًا لموافقتكم. تُجرى التعديلات ضمن عدد جولات التعديل المشمولة في الباقة.
4. التطويربناء الموقع، ملاءمته لكل الشاشات واللغات المختارة، وربط الأدوات المشمولة في الباقة.
5. المعاينة والفحصتحصلون على رابط خاص لفحص الموقع وإرسال الملاحظات الأخيرة قبل الإطلاق.
6. التسليم والإطلاقيُنشر الموقع على اسم النطاق الخاص بكم، أو تُسلَّم إليكم الملفات وصلاحيات الوصول، حسب ما اتُّفق عليه. نبلغكم بالتسليم كتابيًا.

أوقات التسليم التقديرية

أوقات التسليم تقديرية، وتُحتسب من تاريخ استلامنا لجميع المواد والمعلومات اللازمة لبدء العمل. الجداول الزمنية تعتمد على تعاون الزبون — تسليم المواد والمعلومات والموافقات والملاحظات في الوقت المناسب. أي تأخير من جهة الزبون، أو تغيير في المتطلبات أثناء العمل، قد يطيل مدة التسليم بما يتناسب. يُحدَّد موعد أدق معًا في مكالمة الانطلاق.

إذا تبيّن أننا لا نستطيع الالتزام بالمواعيد لأسباب تتعلق بنا، سنبلغكم في أقرب وقت، وتكون لكم الحقوق المفصّلة في بند إلغاء الصفقة والاسترداد ووفق القانون.

مسؤولية المصلحة

محتوى الموقع

Mavrik مسؤولة عن المحتوى الذي تنشره في الموقع، وتعمل على أن يكون دقيقًا ومحدّثًا. يهدف المحتوى إلى عرض المصلحة وخدماتها، ولا يُعدّ استشارة مهنية. بعض المشاريع المعروضة في الموقع هي مشاريع مفاهيمية بُنيت لإظهار القدرات لعلامات تجارية خيالية، وليست أعمالًا نُفّذت لزبائن.

التطوير والخدمات

Mavrik مسؤولة عن تنفيذ الخدمات بشكل مهني وبمهارة معقولة، وفق النطاق المتفق عليه. تُبنى المواقع لتعمل على الإصدارات الحديثة من المتصفحات الشائعة (Chrome وSafari وEdge وFirefox) على الحاسوب والهاتف.

المبيعات عبر الموقع

Mavrik مسؤولة عن الخدمات المبيعة في الموقع والأسعار المعروضة فيه. تتم معالجة الدفعات من قِبل شركة المقاصّة PayPlus في صفحة دفع آمنة، وفق شروطها.

تقديم الخدمة المشتراة

Mavrik مسؤولة عن تقديم الخدمة المشتراة، وفق الشروط المتفق عليها وسياسة تقديم الخدمة أعلاه. إذا لم نقدّم الخدمة المشتراة — يحق لكم الإلغاء واسترداد المبلغ كما هو مفصّل في بند إلغاء الصفقة والاسترداد.

المحتوى والمواد التي يقدّمها الزبون

الزبون مسؤول عن المحتوى والمعلومات والصور والشعارات والمواد التي يقدّمها لإدراجها في الموقع، ويصرّح بأنه يملك الحقوق والتصاريح لاستخدامها، وبأنها لا تنتهك حقوق الغير أو القانون. كما أن الزبون مسؤول عن صحة المعلومات التجارية المعروضة في موقعه (مثل الأسعار وساعات العمل والعروض وشروط البيع). يحق لـ Mavrik رفض إدراج محتوى يبدو لها غير قانوني أو مسيئًا.

تحديد المسؤولية

• Mavrik غير مسؤولة عن الأعطال أو انقطاع الخدمة أو التغييرات في خدمات أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتها — مثل مزوّدي الاستضافة وأسماء النطاقات وشركات المقاصّة والمنصّات الخارجية.
• Mavrik غير مسؤولة عن التغييرات التي يجريها الزبون أو من ينوب عنه في الموقع بعد التسليم، ولا عن نتائجها.
• Mavrik لا تضمن نتائج تجارية محددة، مثل حجم المبيعات أو عدد الاستفسارات أو الترتيب في نتائج بحث Google.
• تسري هذه القيود بالقدر الذي يسمح به القانون، ولا تنتقص من أي مسؤولية لا يجوز تقييدها أو استثناؤها وفق القانون، بما في ذلك حقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك.

إلغاء الصفقة والاسترداد

الحق في الحصول على الخدمة

يحق للزبون الحصول على الخدمة التي اشتراها، وفق الشروط المتفق عليها (الباقة المختارة، عرض السعر أو تأكيد الطلب).

عندما لا تقدّم Mavrik الخدمة

إذا لم تقدّم Mavrik الخدمة المشتراة، أو أخلّت بالتزاماتها تجاه الزبون، يحق للزبون إلغاء الصفقة واسترداد المبلغ وفق القانون والاتفاق بين الطرفين — دون رسوم إلغاء. يشمل الاسترداد المبلغ المدفوع مقابل الجزء من الخدمة الذي لم يُقدَّم.

الإلغاء من قِبل الزبون — 14 يومًا

وفق قانون حماية المستهلك، 1981، وأنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 2010، يمكن إلغاء صفقة أُبرمت عن بُعد (مثل الموقع أو الهاتف أو واتساب) خلال 14 يومًا من يوم إبرام الصفقة أو من يوم استلام المستند الذي يفصّل تفاصيلها — أيّهما أبعد.

• في هذا الإلغاء يحق لـ Mavrik جباية رسوم إلغاء بنسبة تصل إلى 5% من سعر الصفقة أو ₪100 — أيّهما أقل.
• إذا بدأنا بتقديم الخدمة بناءً على طلبكم قبل الإلغاء، فستُحاسَبون فقط عن الجزء من الخدمة الذي قُدِّم فعلًا حتى موعد الإلغاء، بالقدر الذي يسمح به القانون، ويُعاد إليكم باقي المبلغ.
• كبار السن (65 عامًا فما فوق)، والأشخاص ذوو الإعاقة، والمهاجرون الجدد (خلال 5 سنوات من الحصول على المكانة) يحق لهم إلغاء صفقة أُبرمت عن بُعد خلال 4 أشهر من يوم الصفقة أو من يوم استلام المستند الذي يفصّل تفاصيلها، إذا تضمّنت الصفقة محادثة بين المصلحة والمستهلك (بما في ذلك عبر وسائل الاتصال الإلكترونية)، شرط إبراز شهادة مناسبة.

الإلغاء بعد انتهاء المدد القانونية

الإلغاء بعد المدد المذكورة أعلاه يتم وفق الاتفاق بين الطرفين. وفي كل الأحوال ستُحاسَبون فقط عن العمل الذي نُفّذ فعلًا حتى موعد الإلغاء، وعن تكاليف الأطراف الثالثة التي وافقتم عليها مسبقًا وصُرفت لأجلكم (مثل اسم نطاق سُجّل باسمكم)، ويُعاد إليكم باقي المبلغ المدفوع.

كيف تطلبون الإلغاء

يمكن تقديم إشعار الإلغاء بأيّ من الطرق التالية، دون الحاجة إلى ذكر سبب:

• بالهاتف: 050-672-3217
• عبر واتساب: 050-672-3217
• بالبريد الإلكتروني: mavrikstudio@outlook.com
• عبر نموذج التواصل في الموقع (الموضوع: "طلب إلغاء صفقة")

لنتمكّن من معالجة الطلب بسرعة، يرجى ذكر الاسم الكامل والهاتف أو البريد الإلكتروني، وتفاصيل تساعد على تحديد الصفقة (مثل تاريخ الدفع والباقة). سنؤكد كتابيًا استلام إشعار الإلغاء.

موعد الاسترداد وطريقته

• يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من يوم استلام إشعار الإلغاء، إلى وسيلة الدفع نفسها التي دُفعت بها الصفقة (في بطاقة الائتمان — إلغاء الخصم أو إرجاع المبلغ إلى البطاقة).
• في خطة التقسيط: تُلغى الدفعات المستقبلية، ويُحتسب الاسترداد وفق المبالغ المدفوعة فعلًا.
• سترسل Mavrik إلى الزبون نسخة من إشعار الإرجاع متى كان القانون يُلزم بذلك.

الملكية الفكرية

• عند إتمام الدفع، يحصل الزبون على حق استخدام الموقع والمخرجات التي بُنيت له، لأغراض مصلحته.
• تحتفظ Mavrik بحقوقها في أدواتها ومكوّنات الشيفرة العامة ومعرفتها المهنية التي تستخدمها في مشاريع مختلفة.
• مكوّنات الأطراف الثالثة (مثل الخطوط ومكتبات الشيفرة والصور المرخّصة) خاضعة لشروط تراخيصها.
• يحق لـ Mavrik عرض المشروع في معرض أعمالها، إلا إذا طلب الزبون خلاف ذلك كتابيًا.
• جميع المحتويات في هذا الموقع — التصميم والنصوص والرسومات والشيفرة — ملك لـ Mavrik، ولا يجوز نسخها دون إذن كتابي.

الدعم بعد التسليم

بعد التسليم تقدّم Mavrik دعمًا حسب الحاجة، ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه — إصلاح الأعطال في الموقع الذي بنيناه، والإجابة عن الأسئلة حول استخدامه. الدعم ليس غير محدود: التغييرات والإضافات والأعمال الجديدة التي تتجاوز النطاق المتفق عليه تُسعَّر بشكل منفصل وتُنفَّذ بعد موافقتكم، أو ضمن خطة صيانة شهرية إن تم شراؤها.

الخصوصية

تُحفظ المعلومات التي تقدّمونها لنا وتُعالَج وفق سياسة الخصوصية وقانون حماية الخصوصية، 1981. تُدخَل تفاصيل بطاقة الائتمان لدى شركة المقاصّة فقط، ولا نحتفظ بها.

التغييرات والقانون والاختصاص القضائي

• يحق لـ Mavrik تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري على كل صفقة صيغة الشروط النافذة وقت إبرامها.
• تسري على هذه الشروط وعلى استخدام الموقع قوانين دولة إسرائيل، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في إسرائيل، وفق القانون.

التواصل

لأي سؤال حول الشروط أو الطلب أو الإلغاء: هاتف: 050-672-3217 · واتساب: 050-672-3217 · بريد إلكتروني: mavrikstudio@outlook.com، أو عبر صفحة اتصلوا بنا.